ご注文についてのご質問

電話・FAXによる注文受付はしてもらえますか？

受付可能でございます。お気軽にご連絡ください。
TEL: 078-381-9748
FAX: 078-381-7034

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の下部にある【パスワードをお忘れの方】をクリックしてください。次に表示される【パスワードの再発行】画面で、手順に従って再発行の対応をお願いいたします。

商品を大量に注文したいのですが、問題ありませんか？

大量注文の場合、在庫のみでの出荷が難しい場合がございます。ご注文いただいた後に日程や数量の調整が必要になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、誤発注防止のため、注文内容を確認させていただくことがございます。ご注文前に一度ご連絡ください。

お支払いについてのご質問

どのような支払い方法がありますか？

銀行振込にてお願いいたします。
※ 初回のみ、前払いをお願いしております。
※ 2回目以降は、月末締めの翌月末払いで対応いたします。

月締めの掛売りには対応していますか？

2回目以降は、月末締めの翌月末払いで対応しております。

領収書はもらえますか？

ご希望の場合はご連絡ください。発行いたします。

配送についてのご質問

注文から発送までの期間を教えてください。

通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除く2営業日以内に発送いたします。ただし、在庫切れなどで納期が遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
※ 運送中の交通事情や悪天候等により、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。

購入金額により送料無料になりますか？

一回のご注文が税込11,000円以上の場合、配送料無料とさせていただきます。

配送日時の指定はできますか？

指定可能です。ご希望の日時がある場合は、お申し付けください。

注文を確認したい/注文できているのか確認したい。

ご注文いただいた際は、ログイン後にマイページの【購入履歴】からご確認ください。

商品についてのご質問

商品の返品について教えてください。

お客様のご都合による返品はお受けしておりません。お届けした商品に不良や破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

刻印についてのご質問

オリジナル刻印の商品は、どのように注文すればよいですか？

まず、【オリジナル刻印】と記載された商品をご注文ください。初回ご注文などで金型の作成が必要な場合は、担当者よりご連絡いたします。お客様には、以下をご準備いただきますようお願いしております。
・aiデータをご用意いただくこと
・刻印サイズの横の長さ（3cm以内）をご指定いただくこと
なお、縦の長さは、横幅に合わせた比例で決まります。

その他のご質問

詳しい話を聞きたい時はどうすればよいですか？

お電話はもちろん、オンラインでのご説明も可能です。お気軽にお問い合わせください。

現物を見てみたいのですが、サンプルは貸していただけますか？

サンプルはお貸し出し可能です。なお、送料は往復分のうち返送分のみお客様のご負担となりますので、ご了承ください。